Решающее условие эффективного удовлетворения информационных потребностей – осознание и четкое выражение необходимой потребителю информации для решения стоящей перед ним задачи. С целью выявления информационных потребностей ученых специалистами ежегодно проводится множество научных исследований с использованием разнообразных методов. Выбор метода – сложная и ответственная задача, от которой в дальнейшем будет зависеть качество результатов исследований.
На основе изучения теоретических источников по библиотековедению в работе раскрыты следующие методы исследования информационных потребностей пользователей:
– основные методы количественных исследований: опрос, наблюдение, эксперимент, библиометрический
анализ;
– основные методы качественных исследований: глубинное интервью, метод фокус-групп, экспертных оценок;
– комплексные методы исследований: контент-анализ, информационная диагностика, кейс-стадис.
Изучение информационных потребностей пользователей является регулярной практикой в работе отделов ЦНБ УрО РАН. Это обусловлено в частности потребностью разработки гибкой системы актуализации критериев отбора документов в фонд библиотеки с целью повышения эффективности информационного обеспечения ученых.
С целью оптимизации подписки на отечественные периодические издания на 2015 г. был проведен статистический анализ эффективности использования получаемых изданий за последние три года. Также для каждого печатного журнала рассчитан показатель обращаемости, средний показатель обращаемости для каждой предметной области. На следующем этапе проведен дополнительный анализ выявленных изданий с низкой обращаемостью по показателям: хронологическая глубина хранения в ЦНБ УрО РАН; наличие журнала в подписке институтов УрО РАН; цена подписки на полугодие. В ходе исследования применялся метод экспертной оценки для анализа предложенного списка отечественных печатных периодических изданий и анализа эффективности использования изданий на CD.
В результате комплексного исследования информационных потребностей пользователей ЦНБ УрО РАН определены приоритетные направления комплектования периодическими изданиями; выявлены новые тематические направления комплектования периодическими изданиями; проанализирована потребность пользователей УрО РАН в отечественных периодических изданиях; в целях оптимизации и повышения эффективности комплектования на 21 % скорректирован общий список подписки на 1 полугодие 2015 г.
Information needs can be effectively satisfied only when the information, which an individual seeks to solve a particular problem, is clearly recognized and articulated. In order to identify scientists’ information needs, experts annually conduct numerous scientific studies using a variety of methods. The selection of a method is a complex and demanding task, since it will further affect the quality of the research results.
A comprehensive analysis of theoretical works in the field of library science has allowed us to reveal the following methods for assessing users’ information needs:
– qantitative research methods: survey, observation, experiment, bibliometric analysis;
– qualitative research methods: in-depth interview, focus groups, expert interviews;
– integrated research methods: content analysis, information diagnostics, case study.
The investigation of users’ information needs is a regular practice in the departments of the Central Scientific Library of the Ural Branch of the Russian Academy of Sciences (UB RAS). This, in particular, is determined by the need to develop a flexible system of criteria able to facilitate the selection of documents for inclusion in the Library fund, thus improving the information support of researchers.
In order to optimize the subscription process for domestic periodicals in 2015, the effectiveness of journal usage was statistically analyzed for the issues acquired over the last three years. In addition, the journal usage index (how often the journal is required by users) was calculated for each printed journal, as well as the average usage index for each subject area. At the next stage, an additional analysis of the issues demonstrating a low demand was carried out in the following terms: chronological storage in the Library; the presence of the journal in
the subscription lists of the UB RAS Institutes; the subscription price for the period of six months. The method of expert evaluation was used to analyze the proposed list of the printed domestic periodicals and the usage efficiency of the issues on CDs.
The comprehensive study of the Central Scientific Library users’ information needs has identified the priority areas for periodicals acquisition; revealed new thematic areas of periodicals acquisition; analyzed the needs for the domestic periodicals of the UB RAS users. In order to optimize and increase the acquisition efficiency by 21 %, the corrections were introduced in the subscription list for the first 6 months of 2015.
