В данной работе на основе анализа поведения пользователей онлайн-сервиса в составе экосистемы рассматривается их отношение как к сервису, так и к набирающим популярность экосистемам. В работе раскрываются проблемы, связанные не только с использованием онлайн-сервиса, а также с отсутствием выгоды для потребителей или отсутствием услуг или сервиса за пределами крупных городов. Актуальность исследования обусловлена необходимостью определения потребительских характеристик среди пользователей онлайн-сервисов и растущей популярностью экосистемных подписок. Выявлено, что отношение пользователей к экосистеме напрямую связано с доступностью сервисов и наличием выгоды для потребителя.
Based on the analysis of the behaviour of users of online services belonging to multiservice subscriptions, the study considers their attitude both to individual services and to subscriptions that are gaining popularity. The paper reveals the problems associated not only with the use of online services, but also with the lack of benefits for consumers or the lack of services outside major cities. The relevance of the study is due to the need to determine consumer characteristics among users of online services and the growing popularity of multiservice subscriptions. It was shown that the attitude of users to multiservice subscriptions is directly related to the availability of services and benefits for the consumer.
