Решетова Я. М. Подходы к совершенствованию системы сервисного обслуживания авиакомпании / Я. М. Решетова // Теория и практика структурных преобразований экономики отраслей и регионов : материалы Первой научной-практической конференции молодых ученых (25 ноября 2003 г., г. Екатеринбург). - Екатеринбург, 2003. - С. 256-260.